E-TicaretGiden çağrı
Sepeti bırakan müşteriyi kendisi arar mı?
Sepette bırakılan ürünlerin çoğu bir daha hiç hatırlanmaz, e-posta hatırlatmaları genelde okunmadan geçilir. Fonify yapay zeka çalışanı sepetini tamamlamayan müşterileri aynı gün arar, ürünü ve kargo avantajını hatırlatır, tereddüdü giderir ve isterse siparişi telefonda tamamlar. Sonuç panelinize anında işlenir.
Bunu mu soruyorsunuz: Sepeti bırakan müşteriyi kendisi arar mı?
Sabah kampanyası. Fonify, dün sepetini bırakan müşterileri arıyor.
Giden çağrı0:00
canlı
- Fonify0:02· TR
Merhaba, dün sepetinizde bıraktığınız ürün son 2 adette kaldı. Tamamlamak ister misiniz?
- Müşteri0:06· TR
Kararsızdım, kargo ne kadar?
- Fonify0:10· TR
500 TL üzeri kargo ücretsiz, sepetiniz buna uygun. İsterseniz siparişi şimdi tamamlayayım.
- Müşteri0:14· TR
Olur, tamamlayalım.
Arka planda ne oldu
- 320 müşteri otomatik arandı, ilgilenenler anında sipariş tamamladı
- Sipariş oluşturuldu, kargo süreci başlatıldı
- Dönüşüm kampanya panosuna işlendi
Sonuç
1.200Günlük çıkış araması
%18Sepet kurtarma artışı
%22Aramada dönüşüm
Bu senaryo hakkında sorular
Sepeti bırakan her müşteriyi otomatik arar mı?
Evet, sepetini tamamlamadan çıkan müşteriler belirlediğiniz süre sonunda otomatik arama listesine girer. Fonify ürünü, fiyatı ve varsa kargo avantajını hatırlatır, ilgilenmeyenleri nazikçe kapatır.
Sepet verilerini kendi e-ticaret sistemimizden okuyabilir mi?
Evet. Fonify e-ticaret altyapınızla entegre çalışır, terk edilen sepetleri otomatik tespit eder ve arama listesini kendisi oluşturur. Tamamlanan siparişler aynı anda sisteminize yazılır.
Müşteri iade ya da şikayet konusu açarsa ne olur?
Fonify iade ya da şikayet talebi fark ettiğinde konuşmayı sürdürmeye çalışmaz, talebi not alır ve müşteri hizmetleri ekibine aktarır. İsterse görüşme sırasında bir temsilciye de bağlanabilir.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.