KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Fonify hizmetini kullanan gerçek kişilerin kişisel verilerinin veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kanunun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ gereğince ilgili kişileri bilgilendirmeyi amaçlar. Bu metin hukuki müşavirimiz tarafından son haline getirilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı, açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri için Açık Rıza Metnimizi de incelemenizi öneririz.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla DefSoft Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından işlenir. Şirket merkezi Ankara'da bulunur ve yasal tebligatlar için bu adres geçerlidir. Veri sorumlusuna ait güncel iletişim ayrıntılarına panel üzerinden ve bu metnin İletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Hizmetin niteliği gereği aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenir.

Kimlik ve iletişim verileri:

• Ad, soyad ve unvan bilgisi
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Şirket adı, sektör ve vergi bilgileri
• Fatura ve tebligat adresi

Müşteri işlem ve hizmet kullanım verileri:

• Çağrı tarihi, süresi ve görüşülen numara
• Çağrı ses kayıtları ve metin transkriptleri
• Çağrı sonucu, etiketler ve etkileşim özetleri
• Panel giriş kayıtları ve işlem geçmişi

İşlem güvenliği verileri:

• IP adresi ve oturum bilgileri
• Erişim ve güvenlik günlükleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, çağrıların karşılanması ve sonuçların panele iletilmesi
• Faturalama, tahsilat ve finansal süreçlerin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Hizmet güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilere karşı ispat
• Açık rızanızın bulunduğu hallerde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Açık rızanın bulunması (yalnızca rızaya bağlı işleme faaliyetleri için)

Kişisel verileriniz; kayıt ve panel kullanımı sırasında elektronik ortamda doldurduğunuz formlar, hizmet kapsamında yürütülen sesli çağrılar, e-posta ve destek kanalları ile entegre ettiğiniz üçüncü taraf sistemlerden otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılır:

• Hizmetin sunulması için birlikte çalışılan tedarikçiler (telekom operatörleri, bulut altyapı ve ödeme sağlayıcıları)
• Talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Şirket birleşme, devralma veya bölünmesi gibi yapısal işlemlerde ilgili taraflar

Bulut altyapı sağlayıcılarımız verileri Türkiye ve Avrupa Birliği sınırları içinde tutmaya öncelik verir. Yurt dışına aktarım gereken hallerde KVKK'nın öngördüğü şartlar ve gerekli olduğunda açık rızanız esas alınır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

KVKK kapsamındaki soru ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvuru için yasal merkez adresimize panel üzerinden erişebilirsiniz.