Veri Silme Talebi

Bu sayfa, Fonify'da tutulan kişisel verilerinizin silinmesini talep etmeniz için hazırlandı. Yukarıdaki formu doldurduğunuzda talebiniz kayda alınır ve size bir takip kodu verilir.

Önemli: form gönderildiği anda hiçbir veri silinmez. Form, talebinizi kayıt altına alır. Silme işlemi, aşağıda anlatılan kimlik doğrulama ve inceleme adımlarından sonra yapılır.

Fonify'ın hangi verileri hangi amaçla işlediğini merak ediyorsanız KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bu sayfanın tamamlayıcısıdır.

Formdaki kapsam seçeneği, silinmesini istediğiniz veri kümesini belirler:

• Tüm verilerim: aşağıdaki başlıkların tamamı, hesap kaydı dahil.
• Çağrı kayıtları ve transkriptler: sesli görüşmelerin ses kayıtları, metin dökümleri, çağrı özetleri ve etiketleri.
• WhatsApp ve mesajlaşma verileri: WhatsApp üzerinden yürütülen yazışmalar, mesaj içerikleri ve bu kanaldan gelen iletişim bilgileri.
• CRM kayıtları: ad, telefon, e-posta, şirket bilgisi gibi müşteri adayı ve müşteri kayıtları ile form gönderimleriniz.
• Hesap ve panel erişimi: panel kullanıcı hesabınız, oturum ve erişim kayıtlarınız.

Talebinizde kapsamı daraltmak isterseniz form içindeki not alanına yazabilirsiniz. Örneğin yalnızca belirli bir telefon numarasına ait çağrı kayıtlarının silinmesini isteyebilirsiniz.

• 1. Kayıt. Formu gönderdiğinizde talebinize bir takip kodu üretilir. Bu kodu saklayın, sonraki yazışmalarda talebinizi bu kodla eşleştiririz.
• 2. Kimlik doğrulama. Verilerin yanlış kişiye silinmesini veya açıklanmasını önlemek için, talebi gönderen kişinin ilgili kayıtların sahibi olduğunu doğrularız. Bunun için formda verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına dönüş yaparız.
• 3. İnceleme. Kapsam içindeki kayıtları tespit eder, yasal saklama yükümlülüğü bulunan verileri ayırırız.
• 4. Silme ve bilgilendirme. Silinebilecek veriler üretim sistemlerinden silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir. Sonucu size yazılı olarak bildiririz.

Talepler, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yedeklerdeki kopyalar, yedek rotasyonu tamamlandığında en geç 90 gün içinde tasfiye edilir.

Bazı kayıtlar, silme talebiniz olsa bile mevzuat gereği bir süre daha saklanır. Bu kayıtlar yalnızca ilgili yasal amaç için tutulur, pazarlama veya hizmet geliştirme amacıyla kullanılmaz:

• Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Elektronik iletişim ve işlem güvenliği kayıtları (ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca)
• Devam eden bir uyuşmazlık, denetim veya yetkili merci talebi kapsamındaki kayıtlar

Yasal saklama süresi dolduğunda bu kayıtlar da silinir. Talebinizin yanıtında, hangi verilerin bu kapsamda kaldığını ve neden kaldığını belirtiriz.

Fonify, işletmelerin Meta platformları üzerinden gelen mesajlarını ve çağrılarını yönetmek için kullanılabilir. Bu kanallardan Fonify'a ulaşan mesaj içerikleri, gönderen bilgileri ve konuşma geçmişi de silme talebinizin kapsamındadır.

WhatsApp, Facebook veya Instagram üzerinden yürüttüğünüz yazışmaların Fonify'daki kopyalarının silinmesi için formda "WhatsApp ve mesajlaşma verileri" kapsamını, tüm kayıtlar için "Tüm verilerim" kapsamını seçin. Aynı yazışmaların Meta tarafında tutulan kopyaları için Meta'nın kendi hesap ve veri ayarlarını kullanmanız gerekir. Fonify, Meta'nın sistemlerindeki verileri sizin adınıza silemez.

Takip kodunuzla birlikte [email protected] adresine yazarak talebinizin durumunu sorabilir, kapsamını değiştirebilir veya talebinizi geri çekebilirsiniz. Silme işlemi tamamlandıktan sonra talep geri alınamaz, çünkü silinen veriler geri getirilemez.

Verilerinizin tamamının silinmesi, hizmet geçmişinizin de yok olması anlamına gelir. Aktif bir aboneliğiniz varsa, "Tüm verilerim" kapsamındaki bir talep hizmetin sürdürülememesine yol açar. Yalnızca hizmeti durdurmak istiyorsanız aboneliğinizi iptal etmeniz, verilerinizi silmenizden daha uygun olabilir. Hangisinin size uyduğundan emin değilseniz talebinizi göndermeden önce bize yazın.

Veri sorumlusu: DefSoft Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Veri silme talepleri, diğer KVKK başvuruları ve genel sorular için: [email protected]