Kullanım Şartları

Fonify hizmetini kullandığınız anda bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu metin, Fonify ile hesap sahibi arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmeti kullanmaya başlamadan önce şartları dikkatlice okumanızı öneririz. Bu metin hukuki müşavirimiz tarafından son haline getirilecektir.

Fonify, telefon çağrılarınızı yapay zekayla yöneten bir hizmettir. Hizmetin sahibi DefSoft Bilişim Teknolojileri A.Ş. olup, Ankara Sicil Müdürlüğüne kayıtlıdır. Yasal merkez adresi sözleşmenin sonunda yer alır.

Bu Kullanım Şartları'nda geçen başlıca kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: Fonify'ın web tabanlı kontrol paneli ve ilişkili yazılım hizmetleri.
• Hizmet: Fonify'ın gelen ve giden çağrıları yapay zekayla yürüten, kaydeden ve analiz eden çözümünün tamamı.
• Hesap Sahibi: Fonify ile abonelik ilişkisi kuran gerçek veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Hesap Sahibi tarafından panele erişim yetkisi verilen kişi.
• Abonelik: Hesap Sahibi'nin seçtiği plan kapsamında Hizmet'e erişim hakkı.
• AI Çalışan: Hesap adına çağrıları yürüten yapay zeka asistanı.

Bu tanımlar, sözleşmenin diğer bölümlerinde büyük harfle kullanıldıklarında aynı anlamı ifade eder.

Fonify; gelen ve giden çağrıları yapay zekayla karşılayan, çağrı kayıtlarını analiz eden ve bunları işletmenizin diğer araçlarına aktaran bir SaaS platformudur. Hizmet, web tabanlı bir kontrol paneli ile kullanılır. Platforma erişim için geçerli bir abonelik gerekir.

Fonify'ın sunduğu yetenekler zaman içinde genişler ve iyileşir. Yeni özelliklerin temel paketinize dahil olup olmayacağı plan kapsamına göre belirlenir. Hizmetin temel niteliğini değiştiren güncellemeler önceden bildirilir.

Fonify, çağrıları büyük dil modelleri ve konuşma teknolojileri ile yürütür. Yapay zeka çıktıları olasılıksaldır ve nadiren hatalı, eksik veya bağlamdan kopuk yanıtlar üretebilir. Hizmet, insan yerine geçen kesin bir danışmanlık, hukuki, tıbbi veya finansal tavsiye sağlamaz.

AI Çalışan'ın ürettiği yanıtların işletmeniz adına uygunluğunu denetlemek ve nihai kararları vermek Hesap Sahibi'nin sorumluluğundadır. Kritik senaryolarda, örneğin acil durumlar veya yasal bildirimler için insan gözetimi öngörmenizi öneririz.

Hesap Sahibi, AI Çalışan'ın davranışını belirleyen talimatları, bilgi tabanını ve senaryoları kendisi yapılandırır. Bu yapılandırmadan doğan sonuçlardan Hesap Sahibi sorumludur.

Fonify'ı kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız ve gerçek bilgilerinizle kayıt yapmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak, şifrenizi paylaşmamak ve şüpheli erişim durumunda bizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkili kişiler dışında erişim verdiğiniz takdirde, bu kişilerin de bu şartları kabul etmiş olması gerekir. Birden fazla kullanıcının paylaşımlı tek hesap kullanması yasaktır.

Bir şirket adına açılan hesaplarda, hesabı oluşturan kişinin şirketi temsile yetkili olduğu kabul edilir. Kurumsal hesaplarda iki temel rol tanımlanır:

• Yönetici: Abonelik, faturalama, kullanıcı ekleme veya çıkarma ve yapılandırma yetkilerine sahiptir.
• Kullanıcı: Yöneticinin tanımladığı sınırlar içinde paneli kullanır.

Yönetici, hesabına eklediği kullanıcıların bu şartlara uymasını sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcıların eylemlerinden Hesap Sahibi sorumludur. Yetki değişiklikleri panel üzerinden yönetilir.

Fonify'ı yalnızca yasalara uygun ve etik amaçlar için kullanabilirsiniz. Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmak yasaktır:

• Spam veya istenmeyen pazarlama çağrıları yapmak
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler üretmek
• Aldatıcı veya yanıltıcı kimliklerle çağrı yürütmek
• Yasadışı ürün veya hizmetlerin satışını veya pazarlamasını yapmak
• Sistemi tersine mühendislikle kopyalamaya çalışmak
• Otomatik araçlarla platforma yük bindirmek

Uygunsuz kullanım tespit edildiğinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir. Ağır ihlallerde yasal başvuru hakkımız saklıdır.

Fonify, hizmeti sunmak için telekom operatörleri, bulut altyapı, yapay zeka model sağlayıcıları ve entegre ettiğiniz iş araçları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu hizmetlerin sürekliliği ve performansı üzerinde sınırlı kontrole sahibiz.

Entegre ettiğiniz üçüncü taraf sistemlerin (CRM, takvim, mesajlaşma sağlayıcıları) kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Bu sistemlerdeki kesinti, veri kaybı veya politika değişikliklerinden Fonify sorumlu tutulamaz. Entegrasyon için gerekli yetkilendirmeleri sağlamak Hesap Sahibi'nin sorumluluğundadır.

Fonify zaman zaman deneysel özellikleri beta etiketiyle sunabilir. Beta özellikler olduğu gibi sağlanır; kararlılık, kesintisizlik veya belirli bir sonuç garantisi taşımaz ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Beta özellikleri kullanmayı seçmeniz halinde, bunların üretim açısından kritik iş akışlarınız için henüz olgunlaşmamış olabileceğini kabul edersiniz. Beta özelliklere ilişkin geri bildirimleriniz, hizmeti geliştirmek için kullanılabilir.

Fonify aboneliği aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Seçtiğiniz plana göre belirlenen tutar her dönemin başında tahsil edilir. Kullanım bazlı ek ücretler, sözleşmenizde belirtilen tarife üzerinden ay sonunda eklenir.

Faturalarınız panelinizde görüntülenebilir ve indirilebilir. Otomatik tahsilat için kayıtlı kart kullanılır. Tahsilatın başarısız olması halinde hizmet bir süre boyunca askıya alınmaksızın hatırlatma e-postası gönderilir. Belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet duraklatılabilir.

Yıllık plan seçen müşteriler için yıl içinde plan yükseltme mümkündür. Plan düşürme sadece dönem sonunda uygulanır. KDV ve diğer yasal vergiler fatura üzerinde ayrıca gösterilir.

Aboneliğiniz seçilen dönem süresince devam eder ve sonunda otomatik olarak aynı süre boyunca yenilenir. Aboneliği yenilenmeden sonlandırmak için, mevcut dönem bitiminden en az 7 gün önce panelden veya iletişim kanallarından bildirim yapmanız yeterlidir.

Fonify, bu şartları ihlal eden hesapları önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Yasal zorunluluk veya güvenlik gerekliliği halinde acil tedbir uygulanabilir.

Hizmet sona erdiğinde, hesap verileriniz 30 gün boyunca erişilebilir kalır. Bu süre sonunda veriler otomatik olarak silinir. Verilerinizin yedeğini almak isterseniz bu süre içinde panelden dışa aktarım yapabilirsiniz.

Fonify hizmetine ait tüm yazılım, marka, logo ve görseller DefSoft Bilişim Teknolojileri A.Ş.'ye aittir. Hizmeti kullanma hakkınız, mülkiyet aktarımı değil sınırlı bir lisanstır. Hizmetin herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, türev eser üretemez veya başka bir hizmete dahil edemezsiniz.

Yapay zeka çalışanın söylediği yanıtlar, hesabınız adına özelleştirilmiş içerik olarak size aittir. Çağrı kayıtları sizin verilerinizdir. Fonify bu kayıtları yalnızca hizmeti sağlamak ve iyileştirmek için işler.

Fonify, hizmetin kesintisiz çalışmasını garanti edemez. Yüksek erişilebilirlik için tüm çabayı göstermekle birlikte; planlı bakım, güvenlik güncellemesi veya üçüncü taraf telekom sağlayıcılarındaki sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. SLA garantilerimiz ayrı bir belgede tanımlanmıştır.

Fonify'ın toplam sorumluluğu, ilgili olayın gerçekleştiği aydan önceki on iki ay içinde tarafınızca ödenen ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya itibar kaybı kapsam dışındadır.

Hesap Sahibi; bu Kullanım Şartları'nı ihlal etmesi, hizmeti hukuka aykırı kullanması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle Fonify aleyhine yöneltilen talep, dava ve zararlardan Fonify'ı ari tutmayı kabul eder.

Bu kapsamda Fonify'ın uğrayabileceği makul avukatlık ücretleri dahil doğrudan zararlar, kusuru oranında Hesap Sahibi tarafından karşılanır. Fonify, kendisine yöneltilen talepler hakkında Hesap Sahibi'ni makul süre içinde bilgilendirir.

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tarafların öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözüm araması beklenir. Uzlaşma sağlanamaması halinde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Fonify, bu şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Bildirim tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Kullanım Şartları, Fonify ile Hesap Sahibi arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm sözlü veya yazılı mutabakatların yerine geçer.

Şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir merci tarafından geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların asıl amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.

Bu Kullanım Şartları ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Yasal tebligatlar için adres bilgilerimiz hesap panelinizde yer alır.