TelekomünikasyonGiden çağrı
Yenileme ve kampanyayı kendisi arar mı?
Sözleşmesi ay sonunda bitecek bir abone zamanında aranmazsa yenileme kampanyasından haberdar olmadan rakip operatöre geçebilir. Fonify yapay zeka çalışanı sözleşmesi bitmek üzere olan her aboneyi arar, aynı ücrete daha avantajlı bir kampanyayı anlatır, onay verirse geçişi anında sisteme işler. Ayda 1.500'den fazla yenileme araması yapılır, kampanya %64 oranında kabul edilir, yenileme oranı %21 artar.
Bunu mu soruyorsunuz: Yenileme ve kampanyayı kendisi arar mı?
Sözleşmesi bitmek üzere olan aboneleri Fonify arıyor.
Giden çağrı0:00
canlı
- Fonify0:02· TR
Merhaba, paketiniz bu ay sonunda yenilenecek. Daha avantajlı bir kampanyamız var, anlatabilir miyim?
- Müşteri0:06· TR
Olur, dinleyeyim.
- Fonify0:10· TR
Aynı ücrete iki kat internet. Geçişi yapayım mı?
- Müşteri0:14· TR
Evet, yapalım.
Arka planda ne oldu
- Sözleşmesi bitecek aboneler otomatik arandı
- Yeni kampanya sistemde tanımlandı
- Yenileme oranı arttı
Sonuç
%21Yenileme artışı
+1.500Aylık yenileme araması
%64Kampanya kabul oranı
Bu senaryo hakkında sorular
Fonify her aboneye gösterdiği kampanyayı nasıl belirliyor?
Fonify aboneye önerdiği kampanyayı kullanım geçmişine ve mevcut paketine göre belirler, herkese aynı teklifi sunmaz, en avantajlı seçeneği o abonenin verisine göre seçer.
Kampanya koşulları ve fiyatlar değiştiğinde Fonify bunu nereden öğreniyor?
Fonify telekom CRM ve kampanya sisteminize bağlı çalışır, güncel kampanya koşullarını ve fiyatları oradan anlık çeker; kampanya değiştiğinde ayrı bir güncelleme yapmanıza gerek kalmaz.
Abone hattını iptal etmek istediğini söylerse görüşmenin kalanını kim yürütüyor?
Abone iptal talebini dile getirdiğinde Fonify süreci kendi başına yürütmez, talebi müşteri elde tutma ekibine iletir ve görüşmeyi bir yetkiliye devreder.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.