RestoranGiden çağrı
Rezervasyon teyidini kendisi arar mı?
Akşam için ayrılan bir masa teyit edilmeden bırakılırsa müşteri gelmeyebilir, restoran dolu görünen ama boş kalan bir masadan gelir kaybeder. Fonify yapay zeka çalışanı akşamki tüm rezervasyonları arayarak teyit eder, saat değişikliği isteyen müşteriye göre güncelleme yapar, mutfağı ve servis ekibini bilgilendirir. Haftada 90 teyit araması yapılır, rezervasyonların %93'ü teyit edilir, gelmeme oranı %35 azalır.
Bunu mu soruyorsunuz: Rezervasyon teyidini kendisi arar mı?
Akşamki rezervasyonları Fonify arayıp teyit ediyor.
Giden çağrı0:00
canlı
- Fonify0:02· TR
Merhaba, bu akşam 20.30 için 4 kişilik rezervasyonunuzu teyit ediyorum. Geliyor musunuz?
- Müşteri0:06· TR
Evet ama 21.00 olabilir mi?
- Fonify0:10· TR
Tabii, 21.00'e aldım. İyi akşamlar.
- Müşteri0:14· TR
Teşekkürler.
Arka planda ne oldu
- Akşamki tüm rezervasyonlar teyit için arandı
- Saat güncellendi, mutfak bilgilendirildi
- Gelmeme (no-show) oranı düştü
Sonuç
%35Azalan no-show
+90Haftalık teyit araması
%93Teyit oranı
Bu senaryo hakkında sorular
Müşteri teyit sırasında saat ya da kişi sayısını değiştirmek isterse Fonify bunu kendisi güncelleyebiliyor mu?
Evet, müşteri teyit sırasında saat ya da kişi sayısını değiştirmek isterse Fonify değişikliği anında rezervasyona işler, yeni bilgiyi mutfak ve servis ekibine iletir.
O akşam kimlerin aranacağına Fonify nasıl karar veriyor?
Fonify restoran rezervasyon sisteminden o akşama ait rezervasyon listesini otomatik çeker, sırayla arar ve teyit sonucunu aynı sisteme işler.
Teyit araması sırasında şikayet ya da iptal isteğiyle karşılaşırsa Fonify konuyu nasıl bir insana yönlendiriyor?
Fonify iptal talebini alıp sisteme işler ama bir şikayet gelirse konuşmayı uzatmadan not alır, isterse görüşmeyi restoran yöneticisine aktarır ve yönetici müşteriyi geri arar.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.