FinansGelen çağrı
Gelen finansal soruları güvenle yanıtlar mı?
Kredi başvurusunun durumunu öğrenmek isteyen müşteriler genelde uzun bekleme müziğiyle karşılaşır. Fonify yapay zeka çalışanı gelen çağrıyı anında karşılar, başvuru durumunu çekirdek bankacılık sisteminden sorgular, vade ve taksit seçeneklerini anlatır, onay verilirse sözleşmeyi e-imzaya açar.
Bunu mu soruyorsunuz: Gelen finansal soruları güvenle yanıtlar mı?
Bir müşteri kredi başvurusunun durumunu öğrenmek için arıyor.
Gelen çağrı0:00
canlı
- Müşteri0:02· TR
Kredi başvurumun durumu ne oldu?
- Fonify0:06· TR
Başvurunuz ön onay aldı. 36 aya kadar vade seçeneğiniz mevcut. Detayları paylaşayım mı?
- Müşteri0:10· TR
Evet, aylık taksit ne kadar olur?
- Fonify0:14· TR
Vadeye göre hesapladım, SMS ile gönderiyorum. Onaylarsanız sözleşmeyi e-imzaya açabilirim.
Arka planda ne oldu
- Kimlik doğrulandı, görüşme KVKK uyumlu kaydedildi
- Başvuru durumu çekirdek bankacılık sisteminden sorgulandı
- İlgi düzeyi 'sıcak' olarak etiketlendi
Sonuç
%93Yanıtlanan çağrı
< 2 SNOrtalama yanıt
%41Ön onay dönüşümü
Bu senaryo hakkında sorular
Kredi başvurusuyla ilgili hangi soruları yanıtlayabilir?
Fonify başvuru durumunu, onaylanan vade seçeneklerini ve aylık taksit tutarını anlatır, müşteri onaylarsa sözleşmeyi e-imzaya açar. Karmaşık istisna durumlarında görüşmeyi kredi uzmanına yönlendirir.
Başvuru durumunu kendi bankacılık sistemimizden mi okuyor?
Evet. Fonify çekirdek bankacılık ya da kredi yönetim sisteminize bağlanır, başvuru durumunu gerçek zamanlı sorgular ve güncel bilgiyi doğrudan müşteriye aktarır. Ayrı bir veri girişi gerekmez.
Kimlik doğrulamasını ve hassas bilgileri nasıl güvenceye alıyor?
Fonify görüşmeye başlamadan kimlik bilgilerini doğrular, tüm konuşma KVKK uyumlu kaydedilir. Müşteri karmaşık bir talep iletirse ya da ısrar ederse görüşmeyi doğrudan bir uzmana aktarır.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.