Perakende OtomotivGelen çağrı
Yabancı müşteriyle İngilizce konuşabilir mi?
İlan sitesinde araç arayan yabancı alıcılar genelde dil bariyerinde kaybedilir, oysa aynı ilana yerli bir müşteri de birkaç saniye sonra bakabilir. Fonify yapay zeka çalışanı her aramayı arayanın dilinde karşılar, aracın km ve bakım geçmişini anlatır, test sürüşü randevusu oluşturur ve takas talebini de aynı akıcılıkla yönetir.
Bunu mu soruyorsunuz: Yabancı müşteriyle İngilizce konuşabilir mi?
İlandaki aracı önce yurt dışından bir alıcı, hemen ardından yerel bir müşteri soruyor.
Gelen çağrı0:00
canlı
- Müşteri0:02· EN
Hi, is the 2021 Passat still available?
- Fonify0:06· EN
Yes, it is. 48,000 km, full service history. Would you like to book a test drive?
- Müşteri0:10· EN
Yes, this Saturday if possible.
- Fonify0:14· EN
Done. Saturday at 2 PM, I've sent the details to your email. See you then.
- 30 saniye sonra, aynı ajan, TürkçeMüşteri0:18· TR
Merhaba, Passat'ın takası olur mu?
- Fonify0:22· TR
Tabii, aracınızı görüp değerleme yapalım. Sizi ne zaman bekleyelim?
Arka planda ne oldu
- Aynı ajan görüşmeden görüşmeye 50+ dil arasında geçiş yapar
- Test sürüşü randevusu takvime düştü, çakışma kontrol edildi
- Her iki müşteri de CRM'e 'sıcak lead' olarak kaydedildi
Sonuç
150Haftada doğrulanan lead
%86Oluşturulan randevu oranı
%70Randevuya katılım oranı
Bu senaryo hakkında sorular
Kaç farklı dilde araç bilgisi verebilir?
Fonify 50'den fazla dilde konuşur ve aynı ajan bir görüşmeden diğerine dil değiştirebilir. Aracın km, bakım geçmişi ve fiyatı gibi teknik detayları arayanın dilinde eksiksiz anlatır.
Araç stok ve fiyat bilgisini nereden alıyor?
Fonify galerinizin stok sistemine bağlanır, güncel araç listesini, km ve fiyat bilgisini oradan okur. Test sürüşü randevusu oluşturulduğunda takviminizdeki çakışmaları da otomatik kontrol eder.
Pazarlık ya da fiyat indirimi istenirse ne yapar?
Fonify belirlenen fiyat aralığının dışına çıkmaz, ciddi bir pazarlık talebinde görüşmeyi satış danışmanınıza aktarır. Müşteri bilgileri ve talebi CRM'e sıcak lead olarak işlenir.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.