GüzellikGiden çağrı
Gelmeyen müşteriyi kendisi arayıp geri kazanır mı?
Randevusuna gelmeyen müşteriler genelde tekrar aranmaz, salon hem o saati hem de müşteriyi sessizce kaybeder. Fonify yapay zeka çalışanı gelmeyen müşterileri aynı gün kendisi arar, kaçırılan randevuyu hatırlatır, yeni bir tarih önerir ve onayı sisteme işler. Randevuların %61'i bu şekilde geri kazanılır, haftada 38 winback araması yapılır ve no-show oranı %29 azalır.
Bunu mu soruyorsunuz: Gelmeyen müşteriyi kendisi arayıp geri kazanır mı?
Randevusuna gelmeyen müşterileri Fonify arayıp yeniden planlıyor.
Giden çağrı0:00
canlı
- Fonify0:02· TR
Merhaba, bugünkü randevunuza gelemediniz. Yeni bir tarih ayarlayalım mı?
- Müşteri0:06· TR
Kusura bakmayın, unutmuşum. Bu hafta müsait değilim, gelecek hafta olur mu?
- Fonify0:10· TR
Elbette, gelecek salı 14.00 uygun mu?
- Müşteri0:14· TR
Uygun, teşekkürler.
Arka planda ne oldu
- Gelmeyen tüm müşteriler aynı gün otomatik arandı
- Yeni randevu sisteme işlendi
- No-show sonrası geri kazanım oranı takip edildi
Sonuç
%61Geri kazanılan randevu
+38Haftalık winback araması
%29Azalan no-show
Bu senaryo hakkında sorular
Hangi müşterileri no-show sonrası arıyor?
Fonify randevu saatinde gelmeyen ya da son dakika iptal eden her müşteriyi otomatik tespit eder, aynı gün içinde arayarak yeni bir randevu tarihi önerir.
No-show listesi ve yeni randevu güzellik salonu yazılımına nasıl işleniyor?
Fonify güzellik salonu randevu yazılımınızdan gelmeyen müşteri listesini otomatik çeker, kurduğu yeni randevuyu aynı sisteme yazar ve takvim çakışmasını kendisi kontrol eder.
Müşteri üyeliği ya da hizmeti tamamen bırakmak isterse Fonify nasıl bir yol izliyor?
Fonify müşteri hizmeti tamamen bırakmak istediğini belirttiğinde ısrar etmez, talebi not alır ve müşteri ilişkileri ekibine iletir; iletişim tercihini de günceller.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.