Lojistik firmaları için Fonify

Sevkiyat ve teslimat sorularını yapay zeka çalışanınız panel hızında çözsün.

Lojistik, nakliye ve kargo firmaları için canlı sevkiyat takibi, teslimat zaman değişikliği ve kurumsal müşteri sorgularını yapay zeka çalışan 7/24 yönetir.

Teklif al Yapay zeka çalışanı dinleyin

Sevkiyat ve teslimat sorularını yapay zeka çalışanınız panel hızında çözsün.

Neden Fonify

Neden lojistik firmaları Fonify seçiyor.

Canlı sevkiyat takibi

Müşteri sevkiyat numarası söyleyince Fonify TMS'ten canlı konum ve teslimat zamanını okur, kesin bilgi verir.

Teslimat değişikliği

Müşteri yeni adres veya saat istediğinde mevcut sevkiyat durumuna göre değişikliği başlatır.

Rota optimizasyonu sorguları

Sürücülerin canlı durumunu bilir, müşteriye gerçekçi bir varış aralığı verir, sürpriz teslimat olmaz.

Hasarlı teslimat süreci

Hasar bildirim sürecini standart şekilde başlatır, müşteriden fotoğraf talep eder ve takip kaydı açar.

Kurumsal müşteri akışı

Düzenli müşterilerin tekrarlayan toplu sevkiyatlarını standart adımlarla başlatır, satış ekibinizin yükü hafifler.

Depo ve teslim alma

Depodan teslim alma randevuları için müsait slotları açar, müşteriyi en yakın merkeze yönlendirir.

Senaryolar

Lojistik aramalarında yapay zeka çalışan ne yapar.

Müşteri sevkiyat numarası ile canlı durum istiyor.

Fonify TMS'ten sevkiyatı bulur, canlı konum ve tahmini teslim saatini paylaşır, gecikme varsa nedenini açıklar.

Alıcı teslimat saatini değiştirmek istiyor.

Yapay zeka çalışan kuryenin rotasını kontrol eder, yeni zamanı önerir, mümkünse rota düzenlemesi başlatır.

Kurumsal müşteri toplu sevkiyat planlıyor.

Adresleri, miktarları ve istenen teslim zamanını toplar, operasyona görev olarak düşürür, ön fiyat verir.

Hasarlı teslim ihbarı geliyor.

Hasar formunu açar, müşteriden fotoğraf talep eder, sigorta ve operasyon ekibine eş zamanlı bilgi gönderir.

Teslimat adresi eksik veya hatalı giriş yapılmış.

Müşteriye ulaşarak eksik bilgiyi tamamlar, doğru adresi sisteme kaydederek teslimat hatalarını önler.

Teslimat tamamlandıktan sonra müşteri memnuniyeti ölçülüyor.

Teslimat sonrası otomatik anket çağrısı yaparak memnuniyet oranını ölçer, olumsuz geri bildirimleri yöneticilere anında iletir.

Teoriden sahaya

Bir çağrı, baştan sona

Anlatmıyoruz, gösteriyoruz: bu sektörde bir çağrıda tam olarak ne oluyor.

Lojistik

Bunu mu soruyorsunuz: Gönderi durumunu canlı sistemden söyler mi?

Müşteri kargosunun nerede olduğunu soruyor.

Gelen çağrı0:00

canlı

Müşteri0:02· TR
TR4471 takip numaralı gönderim nerede?
Fonify0:06· TR
Gönderiniz şu an dağıtım şubesinde, yarın 10.00-13.00 arası teslim edilecek.
Müşteri0:10· TR
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Fonify0:14· TR
Tabii, yeni adresi aldım ve teslimatı güncelledim. Onay SMS'i gönderdim.

Arka planda ne oldu

Gönderi durumu taşıma sisteminden (TMS) gerçek zamanlı sorgulandı
Teslimat adresi güncellendi, sürücü bilgilendirildi
Görüşme kaydı sisteme işlendi

Sonuç

%91Yanıtlanan takip çağrısı

< 30 SNDurum yanıt süresi

%47Azalan başarısız teslimat

Tüm sektör senaryolarını görün

Sektörel örnek çağrı

Yapay zeka çalışan bu sektörde nasıl konuşuyor

Lojistik takip
1:00

Entegrasyonlar

Lojistik araçlarınıza doğrudan bağlanır.

Yapay zeka çalışan TMS'inize, depo yönetim sistemine ve müşteri portalınıza doğrudan bağlanır, çağrı operasyona dönüşür.

Oracle TMS, Mecasoft, ITP gibi TMS sistemleriyle sevkiyat senkronu.
Depo yönetim sistemine (WMS) teslim alma randevusu açma.
Salesforce veya yerli CRM'lere kurumsal müşteri kaydı yazımı.
WhatsApp Business üzerinden teslimat onayı ve hasar fotoğrafı akışı.

Sektör soruları

Bu sektörden en çok gelen sorular

Fonify sevkiyat numarası ve teslimat penceresi gibi lojistik terimlerini anlıyor mu?

Evet, sevkiyat numarasını, teslimat penceresini ve gecikme nedenlerini doğru anlar. TMS'ten güncel durumu okuyup müşteriye net bir teslim saati aralığı verir, teknik terimi tekrar sormaz.

Fonify hangi TMS ve kargo takip sistemleriyle çalışıyor?

Fonify Oracle TMS, Mecasoft ve ITP gibi yaygın taşıma yönetim sistemleriyle doğrudan entegre olur. Farklı bir sistem kullanıyorsanız açık API üzerinden bağlantı kurulur, sevkiyat verisi anlık senkronize kalır.

Hasarlı gönderi veya tazminat talebinde Fonify çağrıyı insana aktarır mı?

Evet, tazminat kararını Fonify vermez. Hasar bildirimini kaydeder, fotoğraf talep eder ve çağrıyı doğrudan müşteri hizmetleri uzmanına aktarır, uzman süreci gönderi kaydıyla devralır.

Fonify'ı TMS'imize bağlayıp canlıya almak kaç gün sürer?

Kurulum genellikle üç ila beş iş günü sürer. TMS bağlantısı kurulur, sevkiyat ve teslimat akışları test edilir, ardından yapay zeka çalışan canlıya alınır, ekstra donanım gerekmez.

Gerçek senaryolar

Lojistik için gerçek çağrı senaryoları

Gelen ve giden çağrıların Fonify ile nasıl karşılandığını çağrının kendisinden görün.

Şehrine özel

Lojistik için şehir özel rehberler

Bulunduğun şehirdeki müşteri trafiğinin, sektörel yoğunluğun ve yerel beklentilerin Fonify ile nasıl karşılandığını gör.

İlgili sektörler

Komşu sektörlerde Fonify nasıl çalışıyor.

Sektörünüzle İlgili Yazılar

Sevkiyat Durumu Yapay Zeka Telefon Asistanı RehberiLojistikte sevkiyat durumu yapay zeka telefon asistanı ile çağrıları otomatik yönetin, müşteri memnuniyetini ve operasyon görünürlüğünü artırın.6 Ağu 2026

Lojistik Kargo Çağrı Yönetimi Yapay Zeka RehberiLojistik kargo çağrı yönetimi yapay zeka ile operasyon ve müşteri deneyimini yükseltin. Fonify, Türkçe sesli yapay zeka ile takip, randevu ve istisna çağrılarını yönetir.19 Tem 2026

Lojistik için yapay zeka çalışanınızı işe alın

Lojistik çağrılarını 7/24 karşılayan yapay zeka çalışanı canlı deneyin

Yapay zeka çalışan beni arasın Teklif alın