EğitimGelen çağrı
Hem veli sorusunu yanıtlar hem geri arar mı?
Yeni dönem kayıt ve ücretini soran bir veli anında net bilgi alamazsa aramayı kapatıp başka bir okulu araştırmaya başlar. Fonify yapay zeka çalışanı sınıf ve ödeme seçeneklerini anında anlatır, tanışma görüşmesine davet eder, ilgilenip kayıt yapmayan velileri ertesi gün tekrar arar. Veli çağrılarının %87'si yanıtlanır, ayda 41 tanışma görüşmesi oluşturulur, geri aramaların %58'i kayda dönüşür.
Bunu mu soruyorsunuz: Hem veli sorusunu yanıtlar hem geri arar mı?
Bir veli yeni dönem kayıt ve ücret bilgisini soruyor.
Gelen çağrı0:00
canlı
- Müşteri0:02· TR
Yeni dönem kayıtları başladı mı, ücretler ne kadar?
- Fonify0:06· TR
Evet, kayıtlar açık. Sınıf ve ödeme seçeneklerini hemen iletebilirim. Tanışma görüşmesine davet edeyim mi?
- Müşteri0:10· TR
Olur, ne zaman gelebilirim?
- Fonify0:14· TR
Çarşamba 16.00'ya randevu oluşturdum, detayları SMS ile gönderdim.
Arka planda ne oldu
- İlgilenip kayıt yapmamış velileri ertesi gün geri aradı (giden)
- Tanışma görüşmesi randevusu oluşturuldu
- Veli talebi CRM'e kaydedildi
Sonuç
%87Yanıtlanan veli çağrısı
+41Aylık tanışma görüşmesi
%58Geri aramada dönüşüm
Bu senaryo hakkında sorular
Fonify velinin çocuğunun yaşına ve sınıfına göre farklı ücret ve program bilgisi verebiliyor mu?
Evet, Fonify çocuğun yaşına ve başvurduğu sınıfa göre güncel ücret, indirim ve ders programını anlatır, veli isterse aynı görüşmede farklı sınıf seçeneklerini de karşılaştırır.
Tanışma görüşmesi randevusu okulun kayıt takvimine nasıl işleniyor?
Fonify okul kayıt ve öğrenci bilgi sisteminize bağlanır, uygun randevu saatlerini oradan okuyup tanışma görüşmesini doğrudan takvime yazar, veliye SMS ile onay gönderir.
Veli burs ya da özel bir durum için pazarlık etmeye çalışırsa Fonify karar verme yetkisini kullanıyor mu?
Hayır, Fonify burs ya da ücret indirimi konusunda karar vermez, talebi ve gerekçesini not alıp kayıt ekibine iletir, son kararı okul yönetimi verir.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.