İnsan KaynaklarıGelen çağrı
Çalışan sorularını sistemden yanıtlar mı?
Çalışanlar izin bakiyesi ya da bordro tarihi gibi basit sorular için İK hattını arar, ekip meşgulse yanıt saatler sonra gelir. Fonify yapay zeka çalışanı izin bakiyesini İK sisteminden anında okur, isterse izin talebini oluşturup yöneticinin onayına gönderir. Çalışan sorularının %90'ı yanıtlanır, %68'i ilk aramada çözülür, yanıt süresi 2 saniyenin altına iner.
Bunu mu soruyorsunuz: Çalışan sorularını sistemden yanıtlar mı?
Bir çalışan izin bakiyesini öğrenmek için İK hattını arıyor.
Gelen çağrı0:00
canlı
- Müşteri0:02· TR
Kaç gün yıllık iznim kaldı?
- Fonify0:06· TR
Bu yıl 8 gün izniniz kaldı. Talep oluşturmamı ister misiniz?
- Müşteri0:10· TR
Evet, gelecek hafta 2 gün.
- Fonify0:14· TR
Oluşturdum, yöneticinizin onayına gönderdim. Onaylanınca SMS gelecek.
Arka planda ne oldu
- İzin bakiyesi İK sisteminden anlık sorgulandı
- İzin talebi oluşturuldu, onaya gönderildi
- Talep kaydı sisteme işlendi
Sonuç
%90Yanıtlanan çalışan sorusu
%68İlk aramada çözülen
< 2 SNOrtalama yanıt
Bu senaryo hakkında sorular
Fonify sadece izin bakiyesini mi söylüyor, yoksa bordro ve belge taleplerine de bakar mı?
Fonify izin bakiyesinin yanında bordro kesim tarihi, çalışma belgesi talebi gibi sık sorulan İK konularını da yanıtlar; karmaşık ya da özel durumlarda talebi doğrudan İK'ya iletir.
İzin talebi onaya gönderildikten sonra takibi nasıl yapılıyor?
Fonify oluşturduğu izin talebini bordro ve İK sistemine anlık işler, yöneticinin onay durumunu aynı sistemden takip eder; onaylanınca çalışana otomatik SMS gönderir.
Çalışan işten çıkış ya da disiplin gibi hassas bir konu sorarsa Fonify bunu kendisi mi cevaplıyor?
Hayır, Fonify işten çıkış, disiplin ya da ücret itirazı gibi hassas konularda yorum yapmaz, görüşmeyi doğrudan İK uzmanına bağlar ve konuşulanları önceden özetler.
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.