İnsan KaynaklarıGelen çağrı
Çalışan sorularını sistemden yanıtlar mı?
Çalışanlar izin bakiyesi ya da bordro tarihi gibi basit sorular için İK hattını arar, ekip meşgulse yanıt saatler sonra gelir. Fonify yapay zeka çalışanı izin bakiyesini İK sisteminden anında okur, isterse izin talebini oluşturup yöneticinin onayına gönderir. Çalışan sorularının %90'ı yanıtlanır, %68'i ilk aramada çözülür, yanıt süresi 2 saniyenin altına iner.
Bunu mu soruyorsunuz: Çalışan sorularını sistemden yanıtlar mı?
Bir çalışan izin bakiyesini öğrenmek için İK hattını arıyor.
Gelen çağrı0:00
canlı
- Müşteri0:02· TR
Kaç gün yıllık iznim kaldı?
- Fonify0:06· TR
Bu yıl 8 gün izniniz kaldı. Talep oluşturmamı ister misiniz?
- Müşteri0:10· TR
Evet, gelecek hafta 2 gün.
- Fonify0:14· TR
Oluşturdum, yöneticinizin onayına gönderdim. Onaylanınca SMS gelecek.
Arka planda ne oldu
- İzin bakiyesi İK sisteminden anlık sorgulandı
- İzin talebi oluşturuldu, onaya gönderildi
- Talep kaydı sisteme işlendi
Sonuç
%90Yanıtlanan çalışan sorusu
%68İlk aramada çözülen
< 2 SNOrtalama yanıt
Bu senaryo hakkında sorular
Yapay zeka çalışanınız bu hafta işe başlasın
30 dakikalık discovery görüşmesi ile işletmenize özel maliyet planı çıkarırız.