Teslimat ve İade Şartları

Fonify, dijital yazılım ve abonelik tabanlı hizmetler sunar. Hizmetlerimiz çoğunlukla dijital ortamda sunulduğundan, teslimat anında hizmet ifa edilmiş sayılır. Teslimat ve iade koşulları aşağıda belirtilen esaslara göre uygulanır.

Abonelik ve yazılım hizmetleri, ödeme onayı sonrası hesabınızın aktifleştirilmesi veya erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesi yoluyla anında teslim edilir. Özelleştirilmiş entegrasyon veya kurulum hizmetleri için teslimat süresi proje kapsamına göre ayrıca bildirilir.

Abonelik planları, bir sonraki fatura döneminden önce iptal edilebilir. İptal edilen abonelikler mevcut dönem sonuna kadar devam eder. Kurulum ve entegrasyon gibi tek seferlik hizmetlerde, hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılabilir. Hizmete erişim sağlandıktan veya hizmet ifa edildikten sonra iptal edilen siparişlerde iade yapılmaz.

Teknik sorunlardan kaynaklı memnuniyetsizliklerde, sorunun giderilmesi için destek sağlanır. Çözüm sağlanamaması durumunda, hizmetin niteliğine göre kısmi iade değerlendirilebilir. Yanlışlıkla yapılan ödemelerde, 7 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçilmesi halinde iade talebi incelenir. Kampanya ve indirimli hizmetlerde iade koşulları kampanya şartlarına göre değişebilir.

İade veya iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletin. Talebiniz, ödeme yönteminize ve sözleşme şartlarınıza göre 5-10 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7-14 iş günü içinde tarafınıza yansıtılır.

Özel geliştirme, özelleştirme ve danışmanlık hizmetleri iade kapsamı dışındadır. Veri kurtarma, raporlama ve üçüncü taraf entegrasyon hizmetleri iade kapsamı dışındadır. Yasal mevzuatın izin vermediği durumlarda iade yapılamaz.

E-posta: [email protected] | Adres: DefSoft Bilişim Teknolojileri A.Ş., Ankara, Türkiye